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　“三鹿事件”給我們的啟示　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　東塑集團股份有限公司董事長 于桂亭

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　　從記事起，我一生幾乎就沒有流過眼淚，但是，最近幾天，我已經兩次流淚，一次是我多年的好友雷韶達去世，面對雷韶達的遺像，我忍不住聲淚俱下，是啊，才剛６２周歲，幾天前還是生龍活虎、健健康康的一個人，幾天后卻與我們陰陽相隔，怎能不讓人悲痛欲絕。另一次流淚是幾天前我從電視上第一次看到“三鹿事件”后，我的第一個感覺就是震驚，作為一名企業工作者，我深知這一事件對三鹿意味著什么，不知不覺間，我的眼淚就流出來了。在我一旁的妻子很納悶，問我到底出了什么事，我嘴里說，和你沒關系，你不懂，心里在想，完了，三鹿完了，那個讓所有河北人為之驕傲的三鹿完了。
　　許多人也許不太了解，這些年來，三鹿集團一直是我們河北輕工系統的龍頭老大，因此，也一直是我們學習的榜樣。在河北省輕工行業協會公布的２００７年度全省輕工業５０強企業中，石家莊三鹿集團股份有限公司以１００．１６億元的銷售額位居榜首，它是河北輕工行業第一個也是目前惟一一個跨過百億元產值的公司，三鹿配方奶粉已連續１３年產銷量居全國第一，被譽為“中國奶粉大王”，三鹿液態奶產銷量居全國同行業第三，三鹿商標是中國馳名商標，三鹿奶粉、三鹿液態奶雙雙蟬聯中國名牌、國家免檢產品稱號。
　　我這個人有個習慣，只要是做企業的，尤其是做得比我好的，我就打心眼里佩服，三鹿所處的奶品行業不是什么壟斷行業，也處在非常激烈的市場競爭中，據說全國的奶制品企業多達上千家，能做到１００億的規模，而且是奶粉產量全國第一、液態奶產量全國第三的程度，可以說，三鹿真是不簡單，也非常的不容易。搞過企業的人都知道，這得付出多少的辛苦和汗水。作為河北輕工系統的第一名，三鹿一直是我們眾多輕工企業學習的目標，可是現在，我們心目中的這座大山轟然倒塌了，而且沒有一點預兆，讓人猝不及防。如果說雷韶達的去世讓我們所有的人都關心起了自己的健康，三鹿的倒臺，不能不讓我再次重新審視東塑。從規模上來講，東塑和三鹿沒法比，但在其他方面，我們有很多的共同點，比如我們都是輕工企業，我們企業的體制一樣，我們目前和三鹿出事前一樣的紅紅火火。沒有人想到會出事，所有人都認為現在是形勢一片大好，有誰會想到東塑有可能一夜之間破產？
　　從表面上看，造成這次事件的直接原因是少數奶農在所供的原料奶中，以次充好，為提高奶的蛋白含量，加入非食品添加劑的化工原料三聚氰胺，是一起嚴重的質量責任事故，但深層次的原因是企業管理的問題，是企業在取得成功后的驕傲自滿與管理松懈，更深層次地反映出三鹿公司對企業的宗旨與使命認識不清，按照三鹿人的思維，我的企業搞得好，是我自己有能力。從表面上看這種思維沒有什么問題，但殊不知，任何企業的成功都是建立在利用社會、利用環境及社會資源的基礎上的，利用社會就要回報社會，否則，就會遭到社會的報復。從事后的報道中，我們得知，其實早在今年初這個問題就已經開始暴露，三鹿公司不是立刻查找原因，立即改正，而是采取掩蓋、推脫等冷漠的態度欺騙消費者，企圖蒙混過關。目前，隨著真相不斷被揭露，消費者都有一種被人愚弄的感覺。三鹿公司能否復活我不敢說，但三鹿品牌在消費者心中已經沒有了任何價值。自然界存在著生態鏈，生態鏈中的任何一環受到破壞，都會造成生態危機，都會遭到自然界的報復。同樣，企業在社會中也處在一個生態鏈中，處理不好索取與回報的關系，甚至一味索取不愿回報，企業肯定不能長久生存。
　　對企業宗旨與使命缺乏足夠的認識，必然導致管理上的各種問題。一個對消費者高度重視、一心回報社會的奶制品企業，必然會高度重視奶源的品質，只有好的原料才能生產出好的產品。想當年，一手締造云南紅塔山奇跡的褚時健就高度重視煙葉的質量，他提出的一個口號就是“紅塔山的第一車間在農田”，而且經常下農田親自查看煙葉的質量。聯系到我們企業，我們各子（分）公司經理，可能工作時間的大部分都用在了市場營銷上，當然這無可厚非，畢竟營銷是企業的龍頭。我在這里要提醒大家的是，不要一頭扎到市場之中，忙得忘了章法，要多往基層走一走，只有多下基層，才能真正了解基層的真實情況，蜻蜓點水、走馬燈式的管理是發現不了真正的問題的。我們常講，質量是企業的生命，沒有合格的質量，你的營銷水平再高又有什么用？不要以為我們有一套完整的質量保證系統和質檢系統就萬事大吉了，我相信這套系統三鹿公司也有，甚至比我們還先進，但是不也照樣出事了嗎？好的產品質量是靠優秀的員工生產出來的，不是檢驗出來的，冰凍三尺非一日之寒，成和敗只是表面想象，造成這種結果的過程才是我們最應該關注的。東塑的產品質量是靠我們多年不斷的努力才達到的，然而，稍有不慎，一次質量事故就能砸掉我們多年辛辛苦苦樹立的品牌形象。我們常講，做企業就猶如爬坡，爬上一座山峰可能需要幾天或者幾個月，然而，從山上掉下來可能只需要幾十秒鐘。因此，我們一定要從三鹿事件中吸取教訓，任何一次的質量事故，都有可能一夜之間把東塑幾十年的基業葬送。
　　在處理三鹿事件的過程中，政府出手力度之大出乎想象，不斷有高官被免職，各種新聞媒體高密度的報道，這在我國歷史上可以說是不多見的。三鹿的生死存亡，關系到上萬的奶農、幾千名員工以及巨大的財政稅收，按我們過去的理解，政府應該盡量大事化小地平息這次風波，以保護各方的利益。但是，這次政府處理這件事的態度，無疑向我們傳達了這樣一個信號：我們的政府更加公開、透明，老百姓知情的權利得到了極大地提高，在人民群眾的生命與健康問題上，任何利益都變得微不足道。這在今年５月份四川汶川大地震中政府的態度上就能看出來，作為企業，一定要清醒地認識到這一點，可以說，這對那些過去成功的企業，那些自以為是社會的功臣，政府應在各方面予以保護的企業敲響了警鐘。
　　我們今天借“三鹿”事件談到了企業的“猝死”現象，三鹿“猝死”于質量事故，而更多的企業“猝死”于資金鏈的斷裂，這是我們更應該警惕的一個問題，而且由于資金鏈斷裂造成企業的“猝死”的比例要遠高于質量事故造成企業“猝死”的比例，我們滄州一個很有名的企業就是“猝死”于資金鏈斷裂，所以我今天要著重談一下企業財務的風險控制問題。我認識滄州許多個體戶老板，這些人基本上有一個共同點，就是企業穩穩當當，從不用銀行的任何貸款，對他們來講，一個人吃飽了全家不餓，企業穩穩當當發展就行了，其它的事不用管。我們和他們不同，我們是股份制企業，下屬還有一個上市公司，我們的員工需要增加待遇，買我們股票的股民要求高的回報，我們還有很多的社會責任要承擔，沒有企業的業績增長，這一切就難以實現，然而，我今天要向大家提出一個口號，就是要向個體戶學習，不是學習他們對工作的態度，而是學習他們對于財務風險的控制。對于一個資產負債率為零的企業，任何的宏觀調控都不會影響到它的生存。在目前金融動蕩的時期，我們提出學習個體戶的財務風險意識，應該說是更對企業負責，更對員工負責，更對股民負責。
　　近幾年來，不少經濟學家開始對企業界做大做強的呼聲提出了異議和反思，認為做大做強是擺在企業前進道路上的擺滿鮮花的陷阱，企業作為經濟利益的產物，追求更大的利益本來就是其天性和本性，在此基礎上一味地強調做大做強，很容易違反自然規律，拔苗助長，管理水平及其它方面跟不上，發展得越快死亡得也越快，這就是許多中國企業一大就死的原因。這些年，我一直在想，什么風險能讓東塑一夜之間倒閉，想來想去，最大的風險莫過于我們的銀行貸款，我們在銀行里還有一定數量的貸款，雖然我們的資產負債率不高，完全在風險控制范圍內，但是，大家想一想，如果國家政策有什么變動，要求我們幾天內把所有的貸款還清，我們是否能夠做得到，還清了貸款以后我們的企業是否還能順利運轉。大家可能會說，這不可能，我們的每筆貸款和銀行都有合同，都有規定的還款日期，但是大家不要忘了，銀行也是企業，一旦有國家的政策變化或銀行對你的企業產生了不信任，這種情況就有可能發生。所以我經常在算一筆賬，如果這種情況發生，我們的辦公大樓，原先可能能賣８００萬元，因為急需用錢，到時我只能賣３００萬元，我們的頤和大酒店，總資產在７０００多萬，到時可能只能賣３０００萬元，我們的一些生產線可能更慘，買的時候花一個億，急需用錢的時候可能連２０００萬都賣不了……我把我想到的資產按這種方式算下來，我們償還銀行的貸款是沒有問題，但是，到那時我們的企業還有多少資產，是不是又是辛辛苦苦幾十年，一夜回到解放前。因此，這種風險必須要避免，這和我們企業做大做強并沒有矛盾，不是說大企業、發展快的企業就一定需要銀行貸款。我國著名的格力空調公司，年產值上百億，沒有一分錢銀行貸款，而且銀行里還存有２０多億的現金。滄州小洋人生物乳業公司近年來發展迅速，產值已經有十幾個億，也是沒有一分錢銀行貸款。我覺得，企業不在大小，不在體制，不在發展速度，關鍵在于對財務風險的認識程度和控制能力，在于企業產品的核心競爭力。在目前激烈競爭的市場環境中，有一句話叫做“‘剩’者王侯敗者寇”，不是勝利的勝，而是剩余的剩，人只有活著，才能談到健康。同樣，企業只有活著，才能考慮發展。只有把風險控制到最小甚至是零，我們活得才會踏實，才會更加有自尊，才會奠定堅實的發展基礎。
　　雷韶達的逝世讓很多人吃驚，參加完雷韶達的追悼會，許多人重新對自己的健康進行了審視，一些不愿意到醫院去檢查的老同志主動到醫院做了檢查。“三鹿”事件，我們除了震驚，除了深深的思考以外，更應該用行動做些什么。世界上不存在沒有問題的企業，企業本身就是一個永遠有問題的地方，有問題并不可怕，怕的是我們看不到問題，怕的是我們對問題麻木不仁，只有像海爾張瑞敏所說的“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”，以這樣的心態來經營企業，東塑百年老店的夢想才能得以實現！

《啟示》的啟示
王 寶 良

　　翻開《滄州晚報》第七版，一個醒目的標題——“三鹿”事件給我們的啟示；一個熟悉而又令人敬仰的作者名字——于桂亭，躍入我的眼簾。我懷著求索和崇敬的心情，認真地拜讀了這篇大作。
　　“大作”這個字眼，我最近用過兩次。第一次是滄州行署原常務副專員我的老領導沈志鳴同志寫了一篇紀念改革開放30周年的文章，我拜讀后，寫了如下四句話：觀點正確，論據充分，文筆流暢，堪稱大作。之后，《滄州日報》以通欄套紅標題全文刊登。這次我照用了“大作”二字，并當即批示“印發給行級領導及各部室支行一把手學習”。
　　“大作”究竟大在哪里呢？桂亭同志的文章從三鹿過去的成功到現在的失敗，從三鹿的失敗到引起的震蕩，從三鹿的失敗到自己的企業，從三鹿的失敗到所有企業如何預防“猝死”的現象，步步深入，逐步放大，字里行間充滿著科學發展觀的內涵，其道理之深刻，觀點之明確，論據之充分，視野之遠大，語言之樸實，著實令人受益和佩服！
文如其人，大作必出大家之手。多年來，桂亭同志無論做人做事，都體現了大將風度、大家風范和寬大的胸懷。我曾題寫“虛懷若谷”之匾額送給他，表示對他的敬仰。
　　從“啟示”之中，我得到了如下啟示：
　　搞企業必須居安思危。企業成功不易，但企業失敗不難。正如桂亭同志文章所講：“做企業就猶如爬坡，爬上一座山峰可能需要幾天或者幾個月（甚至幾十年——作者加），然而，從山上掉下來可能只需要幾十秒鐘。”的確，世界上無論多大的企業，一夜坍塌的真是舉不勝舉。危及全球經濟金融的美國華爾街金融風暴，再典型不過了。這就是說，成功只能說明過去，不能說明現在，更不能說明將來；成功的背后隱藏著失敗，或者說成功之后，可能就是失敗的開始。我到商業銀行工作后就深深體會到，搞經濟難，搞企業更難，搞銀行難上加難，每天如坐針氈、如履薄冰、誠惶誠恐。我們還是應該牢記毛主席說的話，“虛心使人進步，驕傲使人落后。”無論多么成功的企業家，切不可頭腦膨脹，切不可妄自尊大，切不可被種種光環蒙住眼睛，否則，到頭來必將受到應有的懲罰。
　　搞企業必須強化管理。管理是企業的永恒主題，成也管理，敗也管理。“三鹿”的失敗，一個很重要的原因，就是管理缺失，日久年深，終成大禍。桂亭同志在文章中提醒大家，“不要一頭扎到市場之中，忙得忘了章法”。綜觀企業出現的安全風險、經營風險、財務風險等諸多問題，無不出在管理上。作為企業家，必須懂管理、會管理、抓管理，真正做到管人管事管思想，實行“思想發動、目標牽動、利益驅動、典型帶動、領導促動”的正確方法，建立“多勞多得、少勞少得、功過分明、獎懲嚴明”的激勵約束機制，切不可制度萬能，切不可見物不見人，切不可見人不見思想。
　　搞企業必須增強社會責任。桂亭同志文章指出，“任何企業的成功都是建立在利用社會、利用環境及社會資源的基礎上的，利用社會就要回報社會，否則，就要遭到社會的報復。”這是對“三鹿”坍塌的最好概括。無論生產企業、流通企業，還是服務企業，他所提供的產品都是為消費者服務的，必須牢固樹立客戶第一的思想，切實為消費者負責。為消費者負責就是為社會負責，損害消費者的利益就是損害社會利益，政府不答應，人民不答應，必將自招其禍！因此，搞企業應該經濟效益、社會效益一起抓，而且應該把社會效益放在第一位，以群眾高興不高興、滿意不滿意、答應不答應為第一標準。切不可利欲熏心，切不可弄虛作假，切不可欺騙訛詐。
　　搞企業必須控制貸款風險。桂亭同志文章指出，“企業只有活著，才能考慮發展。只有把風險控制到最小甚至是零，我們活得才會踏實，才會更加有自尊，才會奠定堅實的發展基礎。”這是至理名言。“‘三鹿’猝死于質量事故，更多的企業猝死于資金鏈的斷裂”，“最大的風險莫過于銀行貸款”。這也很有道理。銀行貸款是一把雙刃劍，用好了它可以促進企業健康發展，用不好它可能把企業推向“斷頭臺”。實踐中這樣的事例屢見不鮮。作為掌握貸款大權的銀行，在發放每一筆貸款時，一定要對企業高度負責，當貨幣政策穩定時，對企業貸款要審慎發放，不使企業過度負債，背上沉重的包袱；當貨幣政策從緊時，對企業貸款要審慎收縮，不使企業資金鏈斷裂，形成財務風險。作為使用貸款的企業，必須懂得：貸款容易還款難，騙銀行最終是騙自己，一定要堅持自我積累、滾動發展，視貸款為潤滑劑、消食片、助推器，合理利用，講究誠信，切不可過度負債，切不可把自己拴在銀行這個“戰車”上。這樣，才能防止政策變化、金融動蕩禍及自身。